En ENVIAX nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas usuarias de nuestro sitio web y a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que puedan facilitarnos a través del sitio web www.enviax.es.

1. Responsable del tratamiento

Correo electrónico: logistica@enviax.com
Sitio web: www.enviax.es

En adelante, el responsable será denominado ENVIAX.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios que solicites, podremos tratar diferentes tipos de datos personales, entre ellos:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de recogida y/o entrega.
• Información relacionada con el servicio de transporte solicitado.
• Información que nos facilites voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente a través de los canales de contacto disponibles.

ENVIAX únicamente solicitará aquellos datos que resulten necesarios para atender la finalidad correspondiente.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes

Gestionar y responder las consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados.

b) Gestionar servicios de transporte y reparto

Gestionar la contratación, coordinación y prestación de los servicios solicitados por los clientes, incluyendo recogidas, entregas, repartos urgentes, transporte para empresas, pequeños portes y mudanzas y otras soluciones de transporte.

c) Gestionar la relación comercial

Mantener y gestionar la relación con clientes, proveedores y colaboradores, así como realizar las actuaciones administrativas necesarias derivadas de dicha relación.

d) Cumplir obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a ENVIAX, incluidas las obligaciones fiscales, contables, administrativas y aquellas relacionadas con la prestación de los servicios.

e) Comunicaciones comerciales

En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario, podremos enviar información sobre nuestros servicios, novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales relacionadas con ENVIAX.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

Las bases legales que pueden legitimar el tratamiento de los datos personales son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando exista una obligación legal aplicable a ENVIAX.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario y haya sido solicitado.
• Interés legítimo, cuando corresponda y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

El consentimiento deberá ser libre, específico, informado e inequívoco cuando constituya la base jurídica del tratamiento.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse mientras dicha relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal que permita continuar con su tratamiento.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, debidamente anonimizados.

6. ¿A quién podemos comunicar tus datos?

Con carácter general, ENVIAX no venderá ni cederá tus datos personales a terceros.

No obstante, determinados datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento.
• Empresas o profesionales que colaboren con ENVIAX en la prestación de determinados servicios cuando resulte necesario.
• Administraciones Públicas, organismos y autoridades cuando exista una obligación legal.
• Entidades financieras u otros proveedores cuando resulte necesario para gestionar pagos o la relación contractual.

Los terceros que tengan acceso a datos personales estarán sujetos, cuando corresponda, a las obligaciones legales y contractuales de protección de datos.

7. Transferencias internacionales

ENVIAX procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

En caso de utilizar proveedores cuyos servicios impliquen transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán de acuerdo con las garantías y requisitos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

8. ¿Qué derechos tienes?

El usuario puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso habitual cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Estos derechos podrán ejercerse enviando una solicitud a:

[EMAIL DE PROTECCIÓN DE DATOS / EMAIL DE CONTACTO]

La solicitud deberá indicar, cuando sea necesario, el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

La Agencia Española de Protección de Datos recuerda que la información sobre los tratamientos debe permitir al usuario conocer, entre otros aspectos, quién trata sus datos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos puede ejercer.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

10. Seguridad de los datos

ENVIAX adopta las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento indebido.

Las medidas de seguridad se revisarán y actualizarán cuando sea necesario en función de los riesgos asociados a los tratamientos realizados.

11. Datos facilitados por terceros

Cuando el usuario facilite datos personales correspondientes a otras personas, deberá asegurarse previamente de que dispone de la legitimación necesaria para proporcionar dichos datos y de que ha informado a esas personas sobre el tratamiento de sus datos cuando resulte legalmente exigible.

12. Menores de edad

El sitio web y los servicios de ENVIAX no están específicamente dirigidos a menores de edad.

ENVIAX no recopilará deliberadamente datos personales de menores cuando la normativa aplicable exija el consentimiento de sus representantes legales y este no haya sido obtenido.

13. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia de facilitar datos falsos, incorrectos, incompletos o desactualizados.

14. Cookies

El sitio web www.enviax.es puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, obtener información estadística o realizar otras funcionalidades.

El uso de cookies se regula específicamente en la Política de Cookies de ENVIAX.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

ENVIAX podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.